• Si je suis en possession d’un abonnement du FC Lausanne-Sport ou d’une carte cashless obtenue lors d’un match, je peux me connecter à l’espace cashless, créer un compte en renseignant le numéro qui figure sur ma carte.
• Si je n’ai pas d’abonnement ou de carte cashless, je peux m’en procurer une lors de ma venue au Stade de la Tuilière. Elles sont disponibles aux caisses et vers le personnel de recharge (signalé par un drapeau).

COMMENT ÇA MARCHE?

1. Je crée mon compte, je renseigne mes informations personnelles et mon numéro de carte
2. Je choisis le montant que je souhaite créditer et je paie par carte bancaire ou virement bancaire via Sofort.
3. L’historique de mes chargements et mes dépenses est disponible sur mon compte

IMPORTANT : Votre compte cashless n’est pas lié à votre compte bancaire. Toute transaction se fait sur votre demande et avec votre accord.

Où obtenir ma carte cashless ?

• Si je suis abonné du FC Lausanne-Sport, ma carte d’abonnement fait office de carte cashless. L’argent chargé sur mon abonnement via mon compte cashless me permet de faire des achats les jours de match.
• Si j’ai un abonnement ou une carte cashless mais que je ne l’ai pas préchargée via mon compte cashless. Je peux me rendre vers le personnel de recharge (signalé par un drapeau) ou aux caisses afin de charger ma carte en espèce ou à l’aide de ma carte bancaire.
• Si je ne suis en possession d’aucune carte. Je viens au match et peux me procurer une carte cashless aux caisses ou auprès du personnel cashless (signalé par un drapeau).
• Lors de la première recharge, le coût de la carte de 1.00 chf vous sera prélevé. 

Comment l’utiliser ?

• Dans toutes les buvettes du stade, au dépôt/vestiare et même à la boutique, il est possible de payer grâce à la carte cashless. Je présente la carte au caissier et en quelques seconde, ma commande est réglée : « Un contact et c’est payé !»
• Je peux consulter mon crédit disponible et mon historique et mon historique de transaction sur mon compte en ligne via l’application du LS ou directement sur le site du club.
• Si je n’ai pas assez de crédit sur une carte, une autre carte (celle d’un ami par exemple) peut compléter la transaction.

Si je n’ai plus de crédit ?

• Je me rends vers le personnel cashless (signalé par un drapeau) pour recharger ma carte. La recharge se fait par paiement en espèce ou carte bancaire.
• J’ouvre l’application du LS sur mon smartphone, je vais dans la partie cashless et recharge mon compte. Ma carte est instantanément créditée !
• Je recharge en amont d’un match depuis mon ordinateur en me connectant sur mon compte cashless.
• Je peux toujours payé par carte bancaire dans n’importe quel point de vente du stade !

Comment ça marche ?

• Mon abonnement ou ma carte cashless communiquepar contact avec le terminal de paiement grâce à une puce NFC. Ce dispositif technique est aussi appelé « cashless ».

• Si je n’ai pas épuisé la totalité de mon crédit durant la saison, je peux demander le remboursement du solde de mon compte en ligne. Pour se faire, je dois impérativement avoir créé un compte cashless et m’y connecter.
• Les demandes de remboursement pour les comptes cashless FC Lausanne-Sport sont ouvertes du XX à xhxx au XX à xhxx. Les remboursements seront effectués par recrédit sur carte bancaire au plus tard une dizaine de jours après la demande. Si vous n’avez effectués que des recharges par paiement en espèces, vous pourrez nous communiquer un n°IBAN directement depuis votre compte cashless afin d’obtenir votre remboursement.
• Aucune demande de remboursement ne sera possible passé la date du XX. Passé cette date, le crédit restant sera considéré comme don au FC Lausanne-Sport.

Vos identifiants restent inchangés. Connectez-vous sur votre compte cashless et associez votre nouvel abonnement à l’aide du numéro y figurant. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez en définir un nouveau en cliquant sur « Mot de passe oublié ? » au-dessus du bouton « Connexion ».

Les identifiants de votre compte cashless restent inchangés. Procurez-vous une carte cashless lors d’un match, vous pouvez la connecter à votre compte déjà existant. Connectez-vous sur votre compte cashless et associez votre nouvelle carte cashless à l’aide du numéro y figurant. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez en définir un nouveau en cliquant sur « Mot de passe oublié ? » au-dessus du bouton « Connexion ».

Les identifiants de votre compte cashless restent inchangés. Vous pouvez connecter votre abonnement. Connectez-vous sur votre compte cashless et associez votre abonnement à l’aide du numéro y figurant. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez en définir un nouveau en cliquant sur « Mot de passe oublié ? » au-dessus du bouton « Connexion ».

Les identifiants de votre compte cashless restent inchangés. Connectez-vous sur votre compte cashless pour recharger votre carte. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez en définir un nouveau en cliquant sur « Mot de passe oublié ? » au-dessus du bouton « Connexion ».