POLITIQUE D'EXPÉDITION

Traitement des commandes

Nous nous engageons à traiter votre commande dans les 48 heures ouvrables, du mardi au samedi. Les commandes passées le dimanche ou le lundi sont traitées à partir du mardi.

Vous recevrez un e-mail de confirmation dès la validation de votre commande, puis un e-mail avec le numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.

Les jours de match à domicile et lors de périodes de forte affluence (lancements de maillots, fêtes de fin d'année, opérations spéciales), un délai de traitement supplémentaire peut s'appliquer. Nous vous en informerons le cas échéant.

Zones et délais de livraison

Nous livrons dans le monde entier via La Poste Suisse.

Suisse et Liechtenstein

• Livraison standard (PostPac Economy): en principe sous 48 à 72 heures dès le traitement de votre commande
• Livraison Priority (en supplément): distribution le jour ouvrable suivant le dépôt du colis à la poste

International

Les délais varient selon la destination: en règle générale de 2 à 5 jours ouvrables pour l'Europe et jusqu'à plusieurs semaines pour les destinations les plus éloignées. Les éventuels droits de douane, taxes et frais d'importation sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans les frais de livraison.

Les délais de livraison sont des estimations communiquées par le transporteur et ne sont pas garantis. Nous déclinons toute responsabilité pour les retards causés par le transporteur, les formalités douanières ou tout événement échappant à notre contrôle.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement en fonction de la destination, du poids de la commande et du mode d'expédition choisi (standard ou Priority).

Les frais de livraison sont offerts en Suisse et au Liechtenstein à partir de 150,00 CHF de commande.

Le retrait au shop du Stade de la Tuilière est gratuit, sans frais de livraison.

Retrait au shop du Stade de la Tuilière

Vous pouvez retirer gratuitement votre commande au shop du Stade de la Tuilière, Route de Romanel 10, 1018 Lausanne. Sélectionnez l'option «Retrait au shop» lors du paiement. Vous recevrez un e-mail dès que votre commande sera prête, dans un délai de 48 heures ouvrables (du mardi au samedi). Merci de vous munir de votre confirmation de commande et d'une pièce d'identité.

Suivi de votre commande

Une fois votre colis expédié, vous pouvez suivre son acheminement à tout moment grâce au lien de suivi contenu dans l'e-mail d'expédition. Si vous n'avez pas reçu cet e-mail dans les délais annoncés, vérifiez votre dossier de courrier indésirable puis contactez-nous à boutique@lausanne-sport.ch.

Remboursement des frais de livraison

En cas d'article défectueux, non conforme à votre commande ou de traitement de la commande en dehors des délais proposés, les frais de livraison vous seront intégralement remboursés. Pour les modalités de retour et d'échange, veuillez consulter notre Politique de retours et d'échanges.

Adresse incorrecte ou colis non réclamé

Il vous incombe de fournir une adresse de livraison exacte et complète. En cas d'adresse erronée ou de colis non réclamé retourné à l'expéditeur, les frais de réexpédition sont à la charge du client.

Transfert des risques

Dès que les produits sont remis au transporteur, la propriété et les risques de perte vous sont transférés. En cas de colis endommagé à la réception, émettez si possible des réserves auprès du transporteur et contactez-nous immédiatement à boutique@lausanne-sport.ch, photos à l'appui.

Contact

Pour toute question relative à l'expédition de votre commande, contactez-nous à l'adresse boutique@lausanne-sport.ch.